很多卖家认为，把仓储物流外包比自己打包发货更贵。这可以理解：仓储物流合作伙伴的账单每个月都摆在眼前，而自己发货的成本却从没有被单独列出来。Forrester Consulting 的研究给出了具体数字：把仓储物流外包的网店，平均每单成本降低 28%，准时交付表现提升 29%，送达时间缩短近一天。
这是一项什么研究？
这项研究名为 "From Click to Delivery: Unleashing the Power of E-Commerce Fulfillment"，于 2024 年 4 月发布。Forrester Consulting 调查了美国 300 位电商决策者，内容涉及配送、成本和未来计划。该研究由 Amazon 委托开展。
关键数据
把仓储物流外包的企业，平均实现了：
- 每单成本降低 28%。
- 准时交付率以及从拣货到发货的时间提升 29%。
- 送达时间缩短近一天。
- 79% 的企业表示，外包让他们腾出时间处理其他业务重点。
研究还说明了速度为什么重要。超过 80% 的受访企业表示，配送速度和运费会明显影响网购消费者的购买决定；近 80% 表示，配送和退货体验决定了客户是否会再次购买。而且客户的要求越来越高：2019 年，他们平均期望 5.7 天内收到货，到 2024 年已缩短到 2.5 天。
为什么外包往往更便宜？
自己打包看起来不花钱，因为成本分散在整个公司里。把它们加起来看看：
- 您的时间。 每花一小时打包、打印面单，就少一小时投入到产品、销售和客户上。
- 您的空间。 堆满库存的车库、办公室或仓库都要付租金，淡季也一样。
- 包装和运费。 作为小卖家，您每个纸箱、每个包裹的成本都高于每天大批量发货的合作伙伴。
- 错误。 发错货或漏发一单，就意味着重新发货、处理退货，有时还会失去一位客户。
- 配送太慢。 多等一天的客户，可能就不会再回来。
仓储物流合作伙伴每天处理大批量订单，有固定流程，并与承运商谈好了优惠条件。这让每一单都更便宜、更快。仓储物流的具体费用以及报价的构成，请阅读仓储物流费用是多少。
什么时候外包对您的网店划算？
当订单量增长、打包开始占满您的日常时，外包尤其划算。不确定时机是否成熟？请看需要外包仓储物流的 5 个信号。比较时不要只看每单价格，而要把您现在自己承担的一切都算进去：时间、空间、材料和错误。
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