对许多网店和品牌来说，一年中的最后几周是最重要的时期。今年的黑色星期五是 11 月 27 日，网络星期一是 11 月 30 日，紧接着就是年末节日季。如果届时断货或订单无法按时发出，损失的不只是营业额，还有客户。因此，准备工作不应从 11 月开始，而是从现在开始。
1. 做出切合实际的预测
参考去年的数据：最忙的那一周每天有多少订单？哪些产品卖得最快？同时考虑此后的变化：新的销售渠道、更大的邮件列表、新的零售商或您计划中的营销活动。按周和按热销产品做一个粗略估算，就足以安排其他一切。
2. 及时补货
秋季供应商和承运商同样繁忙。如果您的货物来自亚洲，请为生产、海运和清关预留数周的额外时间。确保旺季库存在 11 月初之前到达仓库并完成入库。仍在运输途中的库存是无法销售的。
3. 与仓库协调促销活动
午夜上线的折扣会瞬间带来一波订单。请把促销日历分享给负责打包的团队：每个活动何时开始、包含哪些产品、预计有多少订单？组合装或礼盒最好提前组装好，旺季时只需直接发货。具体做法请参阅什么是套件组装？
4. 明确告知截止日期
客户想知道最晚何时下单才能在圣诞节前收到包裹。承运商会在秋季公布各国的最后发货日期。请把这些截止日期写在产品页面和邮件中，宁早勿晚。12 月未能兑现的承诺，代价远高于提早设定的截止日期。
5. 为 1 月的退货做好准备
节日过后就是退货潮。尺码或颜色不合适的礼物会在 1 月的头几周大量退回。请确认由谁处理退货、客户多快能拿到退款、产品多快能重新入库。更多内容请参阅退货处理。
检查清单
- 已按周和按热销产品做好预测。
- 已预留延误余量并订购旺季库存。
- 已与仓库或仓储物流合作伙伴分享促销日历。
- 已提前组装好组合装和礼盒。
- 包装材料充足。
- 已在网站上公布圣诞节前的最后下单日期。
- 1 月的退货流程已准备就绪。
在 Sendwit，我们会与您一起规划旺季，确保 11 月和 12 月在 18:00 前收到的订单依然当天发出。了解我们如何提供电商仓储物流服务，或联系我们一起为旺季做准备。