B2C 仓储物流是指处理并向消费者发送订单，通常来自网店或电商平台。B2B 仓储物流做的是同样的事，但对象是企业：门店、批发商、餐饮业或零售商的配送中心。听起来差别不大，但在实际操作中，这完全是两门手艺。
主要区别
- 订单规模：消费者买一件或几件；企业按箱、按层或按托订货。
- 包装：B2C 装进快递箱或快递袋；B2B 装进纸箱或码上托盘，并按要求堆码、缠膜。
- 单据：消费者收到一张装箱单；零售商则要求送货单、带 SSCC 的 GS1 标签，通常还需要电子发货通知（EDI）。
- 配送：包裹交给快递公司；托盘交给托盘承运商，通常要在预约的送货时间段送达。
- 时效：消费者希望明天就收到；零售商要求在约定的准确时间送达，不能早也不能晚。
- 差错后果：发错包裹会导致退货；托盘出错则可能被拒收，甚至被罚款。
为什么许多品牌两者都需要
一个个护品牌通过自己的网店销售，同时供货给几家概念店和一家零售连锁。一个自行车品牌在线上销售，同时为经销商供货。这些企业需要同时做 B2C 和 B2B，而且出自同一库存。
问题在于：许多仓储物流合作伙伴只擅长其中一种。包裹专家在速度和订单量上很强，但缺乏托盘和 EDI 经验；传统物流企业能处理托盘，却不擅长处理单个网店订单。如果同时使用两家合作伙伴，您就有两套库存，而且很少能对得上。另请阅读网店与零售共用一套库存。
选择同时支持 B2B 和 B2C 的合作伙伴要看什么
- 1能否从同一库存发出包裹、纸箱和托盘？
- 2是否熟悉零售商的交货要求：GS1 标签、SSCC、EDI 和送货时间段？
- 3是否考虑包装单位，避免为了网店订单拆开零售用的整箱？
- 4能否与您的网店、电商平台和 ERP 对接？
- 5如果零售商有要求，能否追踪批次号？
Sendwit 正是为这种组合而打造的：发往零售商的托盘、发往门店的纸箱、发给消费者的包裹，全部出自同一库存。了解更多关于我们的电商与零售仓储物流。