常规的仓储物流处理的是您销售的产品。技术备件物流处理的则是让这些产品持续运转所需的一切：备件、配件、耗材和维修套件。它是您售后服务部门背后的物流支撑。
技术备件物流适合哪些企业？
适合销售设备或机器、并在售后提供维护或维修的企业，例如：
- 热泵、锅炉和空调的制造商与进口商；
- 自行车、电动自行车和电动滑板车品牌；
- 专业厨房及餐饮设备供应商；
- 设有售后服务部门的机器和设备生产商；
- 拥有自有维修网络的家电和电子产品品牌。
备件为何与众不同
成品仓库处理的通常是品种较少、数量较大的商品。备件仓库恰恰相反：成千上万种不同的物料，多为小件、数量少，有些一年只被订购几次。但只要技术人员需要，每个零件都必须能立刻找到。
- SKU 数量多：物料外观相似，编号几乎相同。
- 版本与序列号：正确的零件取决于型号和生产年份。
- 时效要求高：没有暖气的客户或停机的设备等不起。
- 退货：故障件会因保修、维修或分析而退回。
技术备件物流合作伙伴做什么
- 按库位存储：小件放在周转箱和货架上，大件放在托盘上，每种物料都有固定库位。
- 快速配送：向技术人员、经销商和终端客户发货，紧急订单优先处理。
- 维修套件：为特定维修或保养作业准备好全部所需零件的成套组合。
- 退货与保修：登记每一个退回的零件，记录原因、照片和序列号，并转交供应商或送修。
- 报表：哪些零件周转快，哪些积压，哪些需要补货。
能带来哪些价值？
最大的收益不在仓库里，而在客户那里。技术人员及时拿到正确的零件，一次上门就能完成维修。这意味着更少的二次上门、每天完成更多工单、客户更满意。问题通常出在哪里，请参阅技术人员为什么总在等备件。
什么时候应该外包？
当备件占用了大量空间和时间、却并非您的核心业务时，外包就很有意义。或者，当您的仓库是为整托机器设计的，小零件总是被忽视时，也值得考虑外包。Sendwit 如何开展技术备件物流，请查看我们的技术备件物流页面。