仓储物流（fulfilment）是指从客户下单到订单送达的整个过程，包括：存储库存、从货架上拣选正确的商品、打包、发货，以及事后处理退货。如果把这些工作外包出去，您就是在与仓储物流合作伙伴或仓储物流中心合作。
仓储物流的各个环节
- 1收货与上架：供应商将货物送达，仓储物流合作伙伴清点、核验并全部录入系统。
- 2存储：每件商品在仓库中都有固定库位，放在托盘、货架或周转箱中。
- 3拣货：订单通过网店、电商平台或 ERP 进入系统，拣货员从货架上取出正确的商品。
- 4打包：商品被妥善包装，并附上装箱单或送货单。
- 5发货：包裹或托盘交由承运商运出，客户收到物流追踪单号。
- 6退货：退回的商品经过检查、登记，然后重新入库或单独存放。
仓储物流不只是发包裹
提到仓储物流，大多数人想到的是网店包裹。但许多中小企业也向门店、批发商或超市供货，这时发出的是附送货单的纸箱，或贴有专用标签的整托货物。这被称为 B2B 仓储物流，与面向消费者的 B2C 仓储物流相对。两者的区别详见B2B 与 B2C 仓储物流。
此外还有技术备件物流：为技术人员和经销商存储、发送备件和配件。我们也专门写了一篇文章：什么是技术备件物流？
自己做还是外包？
起步阶段，大多数企业都是自己发货：成本低，一切尽在掌握。当出现以下情况时，外包就值得考虑了：
- 团队花在打包上的时间比花在销售上的还多；
- 库存已经没地方放了；
- 旺季（例如年末购物季）已经应付不过来；
- 新签了一家对交货要求严格的零售商；
- 您希望拓展国际市场。
更多信号请参阅外包仓储物流的 7 个信号。
仓储物流费用是多少？
仓储物流价格通常由几个固定部分组成：收货、每月仓储费、每单操作费、包装、运费和退货处理。有时还会有一次性的系统对接费用。由于每家合作伙伴的计费方式不同，最好根据您自己的业务量来比较报价。具体方法请参阅仓储物流费用是多少？
选择仓储物流合作伙伴时要注意什么
- 是否匹配您的订单类型？ 包裹、托盘和备件各需不同的处理方式。
- 系统对接：能否与您的网店、电商平台和 ERP 对接？
- 截单时间：订单最晚几点进来仍能当天发货？
- 响应能力：您有专属对接人，还是只能提交工单？
- 合同条款：合同期限多长？终止合作时能否取回您的数据和库存？
Sendwit 是面向订单结构复杂的比利时中小企业的仓储物流合作伙伴：包裹、纸箱和托盘出自同一库存，同时也为技术人员提供备件物流服务。18:00 前下单，当天发货。了解我们的电商与零售仓储物流和技术备件物流服务。